> >

استبيان رضا العميل عن طريق الهاتف

طباعة
PDF


من المعلوم انه من السهل الحفاظ على عملاء حاليين، من جلب عملاء وزبائن اخرين. كما انه من الصعب الوصول الى المصداقية في الحديث للحصول على عملاء وزبائن جدد من دون الحصول على الرضا الكافي من عملاءكم وزبائنكم الحاليين.

يعرض لك معيار برنامجا عن استبيان رضا العميل، ويستعرض هذا الاستبيان التغذية الراجعة عن مدى رضا زبنائكم عن الخدمة التي تقدمها لهم او المنتج المعروض. من خلال طرح بعض الأسئلة الصريحة والواضحة عن طريق الهاتف والتي لا تنحاز لأي من الطرفين.

تندرج هذه الأسئلة من خيارات متعدد مقياسيه(نعم/لا) إلى متعددة الخيارات وتنتهي بالأسئلة المفتوحة. بعد ذلك تجمع البيانات وتحلل وتعرض إليكم على شكل تقرير سهل فهمه وتخصيصه.

يعتبر هذا الاستبيان احد الأساليب الأكثر فعالية، كما انه مقبول وله تقديره من قبل معظم الزبائن، وبالإضافة إلى فعالية الوقت. ويعتبر أيضا احد الأساليب الأكثر توصية للغاية لتنفيذه من قبل اكبر مستشاري الأعمال ذات الكفاءة والخبرة.