> >

الاستبيان الشخصي

طباعة
PDF

عبارة عن نموذج يحتوي على مجموعة أسئلة تختص بمدى رضا الزبون عن الخدمة المقدمة له من قبل الشركة او الموظف الذي يخدمه. وهذا الاستبيان  يقدم الى مجموعة كبيرة من الزبائن المتواجدين سواء في مقر العميل خلال زيارتهم لموقع العمل لهدف  طلب منتج او خدمة ما مثل ( خدمات وسائل الإعلام ، الاتصال، خدمات مصرفية، منتجات المشروبات، ومنتجات السلع الأساسية...الخ).

يستهدف هذا الاستبيان أيضا:

  • العائلات
  • المتواجدون في الشارع
  • العملاء في مقر عملهم
  • في الأماكن الرئيسية
  • مقابلات ما بعد الشراء
  • في أماكن أخرى

 

يعد هذا الاستبيان الأسلوب الأمثل في معرفة الرضا الحقيقي للزبائن، لاحتوائه على أسئلة تقدم نظرة شاملة عن الخدمات والمنتجات المعروضة من قبلكم،  فهو  يتيح لكم التالي:

  • اخذ ملخص عن الزبون وتوضيح احتياجاته.
  • المعلومات المستلمة من الزبون موثقة ومثبتة.
  • تصميم بحث
  • الحصول على كل المعلومات الواردة منهم وموقع عليها.
  • عرض نموذج من المعلومات المختلفة.
  • ننظيم المقابلات
  • عمل بحث
  • إدخال البيانات
  • تحليل البيانات
  • نشاء تقرير مفصل
  • استلام النتائج