> >

استبيان رضا العميل

طباعة
PDF

ان ما تحتاجونه هو مراقبة اي تغير ايجابي على زبائنكم أو موظفيكم بشكل مستمر، وإظهار مدى رضاكم عن الخدمة التي تقدمونها مع مرور الوقت.

اننا عبر استبيانات رضاء العميل الذي نقدمه لكم بكافة أنواعه وأشكاله، نظهر لكم الآراء والمقترحات المختلفة من فئات مجتمعية مختلفة. و تقييم رضا الزبائن او العملاء او الموظفين، بتحديد متطلباتهم وأولوياتهم، ومن ثم تسليط الضوء على الفجوات التي تظهر لمعالجتها.

متى نستخدم الاستبيان:

تهدف شركة معيار الى الحصول على ردود فعل زبائنكم وعملائكم كما هي وبطريقة تساعدكم في رؤية صورة واضحة وشاملة لعملكم. ومع الخبرة الواسعة التي يتمتع بها فريق معيار يمكن الأخذ بعين الاعتبار جميع التفاصيل الصغيرة التي قد تحدِث فرقا هائلا في عملكم بعد إجراء الاستبيان.

ما هي الأسئلة التي يتوجب طرحها على الزبائن والعملاء، وكيف ومتى وكم عدد المرات التي تقوم فيها بطرح هذه الأسئلة. وما سيطرح بعد إجراء مثل هذه الاستبيانات؟.

هنا تجدون فريق معيار مرة أخرى يقدم لكم تحليلا مفصلا ومفيدا حول أهم العوامل الرئيسية التي تركز على الزمان والمكان في تحسين نوعية عملكم بعد إظهار النتائج والتي تأتي على شكل رسوم بيانية، تقارير، تحليلات... وما الى ذلك.

فحين تفشل في تلبية تطلعات واحتياجات العملاء والزبائن، قد تخسر عملك.

أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان عملائكم وزبائنكم راضين عن الخدمة التي تقدمونها لهم أم لا، هو بسؤالهم ذلك. بهذه الطريقة ستعرفون ما الذي ستفعلونه لهم لإرضائهم. ونتيجة لذلك، يمكنكم من اتخاذ قرارات لحظية تساعدكم على الحفاظ على عملائك وزبائنكم وتجعلوهم يعودون من اجل خدمات أخرى تقدمونها.

يعتمد الاحتفاظ بالعملاء والزبائن بشكل قوي على الخدمات التي تقدمونها لهم. فكلما كان تفاعلكم أفضل، كلما احتفظتم بعدد اكبر منهم.