> >

المطــاعـم و المقاهي (كوفي شوبس) الفنادق والاستراحات والمتنزهات

طباعة
PDF

هل ترى مطعمك بعد عشر سنوات أو عشرين سنه ما زال ممتلئا بالزبائن؟  هل تراه يكبر ويتطور؟ هل تعتقد أن تقديم خدمة ممتازة بشكل مناسب هو المفتاح الذي يحقق ربحية واستمرارية لوجود مطعمك؟  إذا فإن شركة معيار من خلال خدمات  برنامج المتسوق الخفي هي ما تحتاج لتحقيق هذه الرؤية، حيث أننا نستطيع تزيدك بتحليل دقيق  يقيس خبرة موظفينك  في إرضاء ضيوف  مطعمك، بماذا يتميزوا، كيف يجب أن يتطور أدائهم، ما الذي يراه الزبائن في مطعمك، رأيهم به، وأية تحسينات يجب عملها تمشيا مع رغبات العملاء، ولضمان النجاح والتطور والاستمرارية.

من يستطيع أن يكون عميلا لشركة معيار من المطاعم:

  • تقدم شركة معيار خدماتها ذات الجودة العالية الى جميع أنواع المطاعم ابتداءا من مطاعم الوجبات السريعة والكوفي شوب وتنتهي الى مطاعم ذات الخبرة المتميزة (خبرة خمسة نجوم).
  • عموما يتم إجراء التسوق الخفي لتقييم نوعية وكفاءة أداء الخدمة اثناء تقديم الطعام وخدمة التوصيل الى البيوت والمكاتب. بالإضافة الى ذلك يمكن ان يكون برنامجنا مصمما لتلبية المفهوم الخاص لمطعمك.
  • تقوم معيار بتدريب متسوقين خفي ليقوموا بجمع معلومات حقيقية مبنية على سلوكيات تم تحفظها من قبلهم ونتائج وتحاليل وتوصيات في مجالات الخبرة والتحسين التي سنقوم بتوفيرها وفقا لذلك.

ما هي المنافع الاخرى التي يمكن أن تجنيها من برنامج التسوق الخفي:

 

  • فهم عميق بما يرضي الزبائن  ويبهجهم من خلال معرفة تصرفاتهم وعاداتهم.
  • تركز الشركة على نطاق تحسين الخبرة في معرفة سلوكيات الزبون  فتؤدي الى ارتفاع شديد في نسبة عودة الزبائن.
  • دراسة السلوكيات التي ترتبط مع راحة وبهجة العميل وترفع من درجة رضاه وبالتالي الوصول إلى ولاءه وبقائه.
  • تخصيص برامج لتقييم الموظفين بوضعهم في الأماكن المناسبة.
  • الحصول على نظرة ثاقبة ذات قيمة عن سلوكيات الزبائن من خلال تقرير واسع مقدم من قبل مسوقينا المدريبن والموثوق بهم.
  • معرفة إذا كان الزبائن يحصلون باستمرار على أفضل خدمة في كل مكان وفي جميع الأوقات.
  • تحديد الثغرات التي بحاجة الى التدريب.
  • تقديم التدريب والتوجيه المناسب.