> >

القطاع العام والخدمات الحكومية

طباعة
PDF

تقدم معيار خدماتها المميزة في التسوق الخفي لقطاعات الخدمات الحكومية :

  • البلديات والوزارات
  • ومكاتب البريد
  • ودائرة الجمارك
  • ومؤسسات التسويق
  • وغيرها
  • تستطيع شركة  معيار مساعدتكم في ابتكار برنامج مخصص يقدم لكم معلومات  تجنبكم الوصول الى مستويات منخفضة من خدمة المواطن و التي تؤدي إلى خسارة رضا المواطن وتعمل على ان انتشار تصورات سلبية عن خدمات وقطاعات الحكومة بشكل عام.
  • برنامج التسوق الخفي المخصص للخدمات الحكومية يستطلع  تجربة المواطن الحقيقية في فتره من الزمن وبالتالي يوفر طريقة فريدة من نوعها لقياس الأداء بمجموعة من المعايير والتي تحدد نقاط القوة والضعف وتسلط الضوء على المجالات التي تحتاج الى تحسين.
  • سوف يجمع خبراء متسوقي معيار المدربين تدريبا جيدا معلومات حقيقية تكون مبنية على أساس سلوكيات التعامل الملحوظة  من قبلهم. وسوف يزودكم فريق معيار بالنتائج والتحاليل التي سوف تقوم بتوجيهكم نحو تصميم خطط سلوكية ناجحة في التعامل مع المواطن وحاجاته.
يقدم البرنامج أداة قوية لمدراء الخدمات الحكومية من خلال إبراز المجالات التي ستحسن من جودة المجالات الأساسية التالية:
  • قياس فعالية الإجراءات  والتعليمات
  • الحد من الشكاوي
  • رصد التطبيق الأمثل للإجراءات والتعليمات
  • تطوير الولاء والتأييد
  • تحفيز موظفي الحكومة للأداء الأفضل
  • والمزيد...