> >

قطاع الضيافة والترفيه

طباعة
PDF

يمكنك تعزيز خبرتك  بخدمات معيار المميزة التي تقدمها للفنادق والمطاعم والمنتجعات ووكالات السفر وتأجير السيارات والمراكز الصحية من خلال إجراء برامج لقياس جودة الأسعار المناسبة والسمعة الحسنة التي تلبي معاييرك واحتياجاتك التي بها نتمكن من تعزيز أساسية عملك.

في الفنادق يكمن  التسويق الخفي في معرفة ما اذا كانوا الضيوف او الزبائن راضيين عن الخدمات التي تقدمها ام لا. رضا الضيوف او الزبائن يكون في حالة اذا كان الفندق يقدم خدمات مثالية للعميل. الغرف النظيفة والمساحة الكافية لتخزين الأمتعة والملابس تشعرك انك ما زلت في بيتك . ان التصرف اللبق والحار الذي يتلقاه الضيف او الزبون من الموظف يجعله يقصد الفندق مرة اخرى، ويخبر أصدقائه او أقاربه عنه. بهذه الطريقة ستزيد دائرة العمل بزيادة الدخل. وعلى العكس، اذا كان الضيف او الزبون غير راض عن الخدمة المقدمة فلن يقصده مرة أخرى ويجنب أصدقائه او أقاربه من القدوم إليه. وهذا سيخلق تأثيرا جديا على أداء العمل.

بجمع كل هذه البيانات يظهر التسوق الخفي كيف ينظر عملائك الى عملك.

من اجل عملائنا والحرفيين والخدمة المميزة وخدمة العملاء وجودة التحليل تكتمل بمستشارين ذات خبرة عالية في الضيافة. وهناك مقيمون معتمدون يأدوا خدمة التسوق الخفي شخصيا بدلا من مجرد الابلاغ عن الجوانب السلبية للخدمة. ويعدون تقريرا على خبرتهم بأكملها. وغالبا ما يسلط الضوء على سمات ايجابية ومجالات تتطلب الاهتمام الاداري.